Fragen und Antworten

Originalkunst zu kaufen, ist oft mit Herzflattern verbunden: Vorfreude auf das Werk und beim Auspacken, aber auch der Zweifel, ob es überhaupt ankommt und ob alles so ist, wie man es sich vorgestellt hat. Das gilt für meine Kund:innen genauso wie für mich.

Um so viele Unsicherheiten wie möglich im Vorfeld auszuräumen, finden Sie hier Antworten auf typische Fragen.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Ganz einfach: Stöbern, Lieblingsbild finden und in den Warenkorb legen. Fertig mit der Auswahl? Zum Warenkorb gehen und Bestellung prüfen. Bereit, die Bestellung abzuschließen? Zur Kasse gehen, Kontaktdaten ausfüllen und die gewünschte Zahlungsart wählen. Falls Sie einen Gutschein-Code haben, können Sie ihn am Schluss des Bestellvorgangs einlösen. Die Versandkosten werden angezeigt. Alles noch mal prüfen und den Kauf abschließen. Geld per Paypal bezahlen oder – nach Eingang meiner Kontodaten in Ihrem E-Mail-Postfach – überweisen. Sobald das Geld eingegangen ist, bearbeite ich die Bestellung und schicke sie innerhalb weniger Werktage auf die Reise. Und Sie? Genießen die Vorfreude!

Kommt meine Bestellung unversehrt an?

Ich tue alles dafür, was ich kann. Schließlich möchte ich, dass Sie für Ihr Geld auch ein Stück unversehrte Kunst erhalten. Ich verpacke alles liebevoll und sorgfältig, schütze die Ecken und polstere das Werk sanft. Mehrfach umwickelt kommt es in den Versandkarton und sollte dort auch grobe Behandlung beim Transport überstehen. Und dann heißt es Daumendrücken, dass der Versanddienstleister alles gut ausliefert. Im Sinn der Nachhaltigkeit verwende ich Verpackungsmaterial wenn möglich mehrfach – also bitte nicht wundern, wenn der Karton nicht blütenweiß leuchtet.

Übrigens: Falls Sie in der Nähe von Lindau wohnen, können Sie Ihr Bild gern bei mir im Atelier abholen. Oder ich komme bei Ihnen vorbei und helfe sogar beim Hängen. Fragen Sie wegen eines Termin bitte per Mail an.

Was ist, wenn es beim Versand doch zu einem Schaden kommt?

Bisher hatte ich solch einen Fall noch nicht. Doch manchmal tritt das Unwahrscheinliche ein – auch dafür finden wir dann eine Lösung. Die gekaufte Kunst ist vollumfänglich versichert. Falls ein Transportschaden vorliegt, senden Sie mir bitte sofort nach Erhalt entsprechende Fotos zur Dokumentation. Das weitere Vorgehen (Geld zurück, Rabatt, Tausch) klären wir dann miteinander. Falls das Werk gar nicht eintrifft, muss ein Nachverfolgungsantrag beim Versanddienstleister gestellt werden. Auch dafür kontaktieren Sie mich bitte.

Wie lange dauert es, bis mein Kunstwerk bei mir ist?

Direkt nach Geldeingang erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Ich versuche, so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Manchmal gelingt mir das bereits am Tag des Geldeingangs. Manchmal muss ich jedoch Ausstellungen vorbereiten oder bin mitten Schaffensprozess. Dann geht es nicht ganz so schnell. Die Lieferung erfolgt nach vollständiger Bezahlung in der Regel innerhalb der nächsten 3–7 Werktage, bei Sperrgut evtl. länger. Allerdings kann es selten passieren, dass Ihr Lieblingsbild gerade in einer Ausstellung hängt und deshalb vorübergehend nicht verfügbar ist. Üblicherweise vermerke ich das bei der Produktbeschreibung. Doch manchmal geht mir das durch. Dann melde ich mich umgehend bei Ihnen und reserviere das Bild gern für Sie.

Was kostet der Versand?

Originalkunst ist einzigartig. Deshalb versende ich diese nur versichert. Zugunsten der Übersichtlichkeit habe ich mich entschieden, eine Lieferkostenpauschale in Höhe von 7,95 Euro für alle Pakete anzubieten, selbst wenn der Versand meist teurer ist. Größere Bilder müssen evtl. mit einer Spedition verschickt werden. Dann übernehme ich die anfallenden Zuschläge für Sperrgut. Ab einem Verkaufswert von 300 Euro ist der Versand für Sie kostenfrei.

Kleinere und leichtere Waren können auch unversichert als Brief mit der Deutschen Post versendet werden. Das Risiko trägt dann der Empfänger. Falls vorhanden, ist diese Bestellmöglichkeit beim Produkt vermerkt. Details zu den Versandbedingungen.

Gibt es auch Rahmen?

In meinem Schauraum neben dem Atelier und bei Ausstellungen hänge ich die Bilder gerahmt auf. Ich benutze schlichte weiße Rahmen aus Holz oder Pressholz.

  • Viele meiner Arbeiten sind auf Papier und werden am besten hinter Glas gerahmt. Papierarbeiten verschicke ich flach in einem Passepartout, aber ohne Rahmen (wegen des Gewichts und der Bruchgefahr). Ausnahmen sind kleine Bilder mit einem Rahmen mit Sondermaß oder mit Acrylglas.
  • Bilder auf Leinwand sind oft mit schlichten weißen Schattenfugenrahmen versehen. Diese Info finden Sie in der Produktbeschreibung.
  • Bilder auf Holz: Da gibt es verschiedene Varianten: fix in Schattenfugenrahmen, ohne Rahmen sowie Papier, das auf Holz aufgezogen ist.
Die Details finden sich jeweils in den Produktbeschreibungen.

Woher weiß ich, dass das Kunstwerk echt ist?

Neben einer Rechnung erhalten Sie auch ein Echtheitszertifikat. Dieses zeigt ein Foto des Kunstwerks, dazu sind Titel und Informationen (Technik, Maße, Jahr) zum Werk aufgelistet. Falls das Kunstwerk Teil einer Edition ist, wird das ebenfalls ausgewiesen. Ich unterschreibe das Zertifikat mit Ausstellungsdatum. Die Werke sind auf der Vorderseite oder Rückseite von mir signiert und auf der Rückseite mit dem Titel versehen. Sonderfall: Bei den Jahresabonnements stelle ich keine Echtheitszertifikate aus, die Bilder sind signiert.

Ich bin nicht sicher, ob das Bild in mein Zuhause passt. Was kann ich tun?

Kunst tritt immer in den Dialog mit ihrem Umfeld. An einer weißen Wand sieht ein Bild anders aus als an einer farbigen, hängt es allein, wirkt es komplett anders als wenn es von weiteren Werken umgeben ist. Oft ist es gar nicht so einfach, sich das Werk in der eigenen Umgebung vorzustellen oder zu entscheiden, ob die Größe passt.

Doch mit Originalkunst geht man eine längere Verbindung ein, und Sie sollten sich mit ihr wohlfühlen. Das wiederum liegt auch mir am Herzen. Deshalb biete ich mehrere Möglichkeiten an – natürlich alle unverbindlich:

  • Sie wohnen in der Nähe (bis ca. 30 km Umkreis von Lindau/Bodensee)? Nehmen Sie Ihre Lieblinge für ein paar Tage mit nach Hause und probieren sie verschiedene Orte aus. Anschließend bringen Sie mir die Bilder, die keinen Platz gefunden haben, wieder zurück ins Atelier. Falls Sie sich für ein Werk entschieden haben, sagen Sie mir vorher Bescheid – dann können Sie bei Ihrem zweiten Besuch direkt das Echtheitszertifikat für Ihr Bild mitnehmen. Alternative: Ich komme mit den Bildern bei Ihnen vorbei – dann lernen wir uns kennen und wenn Sie mögen, kann ich Sie beraten.
  • Sie laden sich die (kostenlose) Iazzu-App herunter. Damit können Sie dort eingestellte Bilder auf Fotos ihrer eigenen Wände projizieren. Falls Sie Ihr Wunschbild von mir dort noch nicht finden, schreiben Sie mir eine kurze Nachricht – ich lade es hoch. Manchmal komme ich einfach nicht hinterher, alles einzustellen.
  • Sie schicken mir per Mail ein Foto von Ihrer Wand, schreiben mir die Maße dazu und welches Bild Ihnen vorschwebt. Ich montiere es Ihnen dann auf einem Foto und schicke Ihnen die Datei zu. Das kann allerdings ein paar Tage dauern.

Rücksendung: Diese ist prinzipiell natürlich möglich – Sie müssen mich darüber innerhalb von 14 Tage nach Lieferung informieren. Die Kosten für den Rückversand übernehmen Sie. Sobald das Bild wieder wohlbehalten bei mir eingetroffen ist, erhalten Sie den Kaufpreis zurück.

Allerdings ist das ehrlich gesagt die Variante, die ich am wenigsten mag. Jeder Versand ist mit Risiken behaftet. Selbst wenn das Paket versichert ist: Wenn es verloren geht, ist ein einzigartiges Stück Kunst verloren. Außerdem mag Kunst es nicht so sehr, mehrfach von A nach B geschickt zu werden. Bisher hatte ich oft Kunden, die mir geschrieben haben, dass das Kunstwerk noch besser ist als auf dem Foto. Und zurückgeschickt hat mir auch noch keiner etwas. Es wäre schön, wenn Sie nicht die/der Erste sind.

Abgesehen davon: Hören Sie auf Ihr Gefühl. Für ein Werk, das zu Ihnen spricht, findet sich in der Regel auch ein Platz bei Ihnen – das ist zumindest meine Erfahrung. Ein paar Tipps zum Aufhängen von Bildern habe ich Ihnen in meinem Blogartikel zusammengestellt:
Blogartikel Bilder aufhaengen